Ingeniero de Servicio Técnico

Job description

Descripción del empleo
Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz, asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica, dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa.

Requisitos

Formación Académica

• Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, o carrera afín

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares.

• Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices.

• Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas.

Conocimientos Específicos

• Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales.

• Análisis de causa raíz, interpretación de documentación técnica y hojas de datos.

• Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto.

• Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso.

• Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes.

• Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce.

• Conocimiento de principios de gestión de proyectos.

• Dominio de procesos industriales, operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos.

Habilidades y Competencias

• Pensamiento analítico y enfoque a soluciones.

• Alta capacidad de organización y manejo de prioridades.

• Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes.

• Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda.

• Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones).

• Atención al detalle y disciplina en el registro de información.

• Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos.

Otros

• Inglés intermedio

• Disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes.

Información adicional
En Sika, la confianza es nuestro valor más importante. Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día.
Por ello, ofrecemos un paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo, diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral.
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• Plan de pensiones

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• Seguro de gastos médicos mayores

• Prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo

Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la formación académica y/o la capacitación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

Ofrecemos salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes para el puesto, la educación y/o la formación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables.